top of page

سياسة استرداد الأموال والدعم المالي

تسعى مؤسسة الوليد للإنسانية لتقديم خدمات الدعم المالي والخيري بطريقة عادلة وشفافة لجميع المستفيدين. تهدف سياسة استرداد الأموال هذه إلى توضيح الإجراءات والشروط لضمان حقوق المستفيدين وحماية مصالح المؤسسة.

1. نطاق السياسة

تنطبق سياسة استرداد الأموال على جميع البرامج والمساعدات المالية المقدمة من المؤسسة، بما في ذلك:

  • الدعم المالي المباشر.

  • التبرعات الموجهة لمشاريع محددة.

  • أي خدمات مدفوعة مرتبطة بالبرامج الإنسانية.

2. شروط الاسترداد

يمكن للمستفيدين طلب استرداد الأموال في الحالات التالية:

  1. عدم استلام الخدمة أو الدعم وفق ما تم الاتفاق عليه.

  2. وجود خطأ في معالجة الدفع أو التحويل المالي.

  3. إلغاء البرنامج أو الخدمة من قبل المؤسسة قبل بدء التنفيذ.

3. إجراءات طلب الاسترداد

للتقدم بطلب استرداد الأموال، يرجى اتباع الخطوات التالية:

  1. التواصل مع قسم الدعم المالي عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني.

  2. تقديم كافة البيانات المطلوبة: اسم المستفيد، رقم الطلب، المبلغ، سبب الاسترداد.

  3. ستقوم المؤسسة بمراجعة الطلب خلال 7 أيام عمل.

  4. سيتم التواصل مع المستفيد لإتمام عملية الاسترداد أو توضيح أي خطوات إضافية.

4. استثناءات

لا يشمل الاسترداد الحالات التالية:

  • المساعدات المالية أو التبرعات التي تم صرفها بالكامل وفق المشروع.

  • الأخطاء الناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة من قبل المستفيد.

5. مدة الاسترداد

بعد الموافقة على الطلب، يتم تحويل المبلغ المسترد خلال 10 أيام عمل إلى الحساب المقدم من المستفيد.

6. التواصل والاستفسارات

لأي استفسار أو مشكلة تتعلق بالاسترداد، يمكنكم التواصل مع قسم الدعم المالي على:

خاتمة:

​

تؤكد مؤسسة الوليد للإنسانية التزامها بالشفافية وحماية حقوق المستفيدين، وتهدف هذه السياسة لضمان تجربة سلسة وآمنة لكل المستفيدين من خدمات الدعم المالي.

bottom of page